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Atención al cliente
Devolución
Los productos pueden ser devueltos por clientes particulares en un plazo de 100 días naturales a partir de la fecha de entrega de los productos. Si la entrega de un producto consta de varios envíos o partes: el día en que el consumidor, o un tercero por él designado, haya recibido el último envío parcial. Los envíos a empresas están excluidos de nuestra política de devoluciones. Solo cuando Grandado recibe los productos devueltos en perfectas condiciones y en el empaque original, se puede realizar el reembolso del costo total de la compra mediante transferencia bancaria dentro de los 14 días.
Exclusión de devoluciones:
Productos que se echan a perder rápidamente o tienen una vida útil limitada; Productos precintados que, por razones de protección de la salud o de higiene, no sean aptos para la devolución y cuyo precinto se haya roto después de la entrega; Productos que, por su naturaleza, se mezclen irrevocablemente con otros productos después de la entrega; Bebidas alcohólicas cuyo precio se acuerde en el momento de la celebración del contrato, pero cuya entrega sólo pueda efectuarse después de 30 días, cuyo valor real dependa de las fluctuaciones del mercado en el que no influya el comerciante; Grabaciones de audio y video selladas y software de computadora, cuyo sello se haya roto después de la entrega; Periódicos, publicaciones periódicas o revistas, excepto las suscripciones a los mismos; La entrega de contenido digital que no sea en un medio tangible, pero solo si: la implementación ha comenzado con el consentimiento previo explícito del consumidor; Y el consumidor ha declarado que perderá su derecho de devolución.
Para solicitar la devolución, complete el
formulario de devoluciones
y siga el procedimiento paso a paso como se describe en nuestra
Política de reembolso
Condiciones de devolución
Solo cuando Grandado reciba los productos devueltos en perfectas condiciones y con el empaque original, se podrá realizar el reembolso del costo total de la compra.
Solicitamos que los productos sean devueltos en su embalaje original.
Todos los productos devueltos serán reembolsados ​​siempre que no hayan sido usados ​​o dañados. Cualquier artículo dañado durante la devolución debido a un embalaje insuficiente solo puede recibir un reembolso parcial a discreción de Grandado.
Puede abrir el embalaje durante el período de desistimiento. Y puedes probar o probar el producto, como en una tienda normal. Pero no se le permite hacer más de lo necesario para estimar el producto. Si el producto pierde valor como resultado, podemos reducir el precio en caso de devolución. No debe abrir un paquete sellado. Es preferible que dejes el embalaje intacto tanto como sea posible. Y si devuelve el producto, deberá volver a empaquetarlo correctamente.
Hay algunos grupos de productos definidos legalmente que no se pueden devolver. Estos incluyen productos que se echan a perder rápidamente o tienen una vida útil limitada; Productos sellados que no son aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene; Productos que se mezclan irrevocablemente con otros productos debido a su naturaleza después de la entrega; Grabaciones de audio y video selladas y software de computadora donde el sello se haya roto después de la entrega; Los envases de consumibles, productos de higiene y artículos eróticos no pueden haber sido abiertos (pilas, complementos alimenticios, boquillas, etc.)
Los reembolsos de los productos devueltos se realizan solo después de:
a) cumplimiento de todas las Condiciones necesarias para la Devolución.
b) rellenando el
formulario de devoluciones
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